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哪一步走不通，就查哪一组
亚虎服务把平时问得最多的几件事按动作排开：入口在哪、价格怎么看、表格怎么打印、帮家里长辈挑设备看哪几点。每条先给结论，再给一步操作，照着做就行。
- 回复时效
- 48 小时内
- 本地服务
- 自 2016 年
- 可打印文件
- 7 类
Q1 电脑版服务的价格在首页哪一栏？
Q2 大陆版2025首页的登录入口在哪里？
在首页右上角，一个按钮直接进，不用先挑版本。
登录后回到首页，第二栏的价格入口和下方的下载栏目都在原位，不用重新找一遍。
Q3 登录之后，第一眼能看到什么？
落在首页最上面，一条栏目步骤条告诉您现在走到哪一步。
往下依次是价格入口、下载栏目和页脚反馈登记，最常用的三件事都在一屏之内。
没找到想点的那个按钮？把看到的界面描述给我们
Q1 下载栏目里都有什么？
Q2 这些文件能直接打印吗？
能。每份都按 A4 排好，在浏览器里点打印就能出纸。
建议一次打两份，一份放家里随手翻，一份夹进记录本，到期前好找。
Q3 打印出来，先看哪几项？
先看姓名和联系方式，再看设备台数和到期日，这四项最容易对不上。
发现哪里不一样，带上文件编号去登记，处理时能直接定位到那份表。
纸上写得跟您记得的不一样？登记后按提交顺序处理
Q1 步骤1：家里长辈平时用哪几个功能？
视频通话、看新闻、听戏，这三样占大多数，其他功能一年也用不上几回。
判断标准：能一口气说出三个以上常用功能，就不用往高配走。
Q2 步骤2：屏幕和按键怎么比？
屏幕挑 6.5 英寸以上，字号能放大到看得清；音量键做成实体的，摸黑也按得准。
判断标准：把机器递过去，让对方自己调一次字号，能调明白就合适。
Q3 步骤3：预算和售后怎么定下来？
先把预算区间说好，再问清保修年限和寄修方式，两件事一起定省得来回跑。
判断标准：能说清坏了找谁、大概几天回来，这台机器就可以下手了。
还是拿不定主意？让服务顾问陪您逐项走一遍
Q1 遇到问题，从哪里提交比较快？
Q2 多久能收到回复？
普通问题在工作日 48 小时内回复，周末提交的从下一个工作日算起。
尊享版客户另有工作日 24 小时内的优先响应，走的是单独通道。
Q3 提交之前，先备好什么？
订单号、设备台数、卡住那一步的截图，三样齐了回复会快很多。
把当时的操作顺序写清楚，比只说「进不去」更容易一次解决。
翻了这一圈还是没找到
把卡住的那一步写清楚，我们按提交顺序一条条回。工作之余，亚虎服务的顾问也会在电话里陪您走一遍流程。
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